Πρόγραμμα «Ομάδα υποστήριξης και ελέγχου επιβατών» εφαρμόζει από τη Δευτέρα, πιλοτικά για έξι μήνες, ο ΟΑΣΘ.
Σύμφωνα με ανακοίνωση του Οργανισμού, βάσει του προγράμματος, διμελείς ή τριμελείς ομάδες θα μετακινούνται με τα λεωφορεία του Οργανισμού προκειμένου να συμβάλουν στην καλύτερη εξυπηρέτηση του επιβατικού κοινού, κυρίως των ατόμων που χρήζουν βοήθειας (ηλικιωμένους, εγκύους, Α.με.Α.), την ασφάλεια των επιβατών και την ενημέρωσή τους για οποιαδήποτε πληροφορία ή αίτημα προκύψει καθώς και την αντιμετώπιση της εισιτηριοδιαφυγής.
Όπως αναφέρεται, στόχος του Οργανισμού είναι η περαιτέρω αναβάθμιση της ποιότητας μετακίνησης του επιβατικού κοινού, η βελτίωση του σχεδιασμού των δρομολογίων, η αύξηση των επενδύσεων του Οργανισμού προς όφελος του επιβατικού κοινού και η εφαρμογή νέων τεχνολογιών για την έγκαιρη ενημέρωση σχετικά με τα δρομολόγια και τη διευκόλυνση των μετακινήσεων, έχοντας το οικονομικότερο εισιτήριο Αστικών Συγκοινωνιών στην Ελλάδα.